Condizioni di vendita.

Le “Condizioni Generali di vendita”, che qui di seguito si riportano, hanno per oggetto l’acquisto di prodotti, effettuato a distanza tramite rete internet sul sito www.abruzzoricami.it appartenente a “Abruzzo Ricami” (di seguito il Abruzzo Ricami) di Davide Troiani, con sede in Via di Sotto, 26 – 65125, Pescara (PE) – Iscritta nel Registro delle Imprese di Davide Troiani  P.IVA 01513160687  .

A – Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Il contratto stipulato tra “Abruzzo Ricami” e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di “Abruzzo Ricami”. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del D.Lgs. n° 206/2005.

3. È fatto severo divieto all’acquirente di inserire dati falsi, di terze persone o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto. “Abruzzo Ricami” si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

4. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile ad “Abruzzo Ricami”.

B – Modalità di acquisto – Accettazione dell’ordine / Conclusione del contratto

1. Il Cliente può ordinare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico de “Abruzzo Ricami” al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo (URL) www.abruzzoricami.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
Si sottolinea inoltre il fatto che i prodotti reperibili su www.abruzzoricami.it sono realizzati interamente a mano, artigianalmente. Per questo il prodotto potrebbe presentare, agli occhi del cliente, alcune piccole imperfezioni o difetti, non intendibili come tali dato che sono caratteristiche di questo tipo di lavorazione.

2. Con l’invio dell’ordine, il cliente trasmette a “Abruzzo Ricami” una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L’invio dell’ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte de “Abruzzo Ricami”, le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all’esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da “Abruzzo Ricami” mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con “Abruzzo Ricami”. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente l’ordine può essere visionato dal cliente sul sito di “Abruzzo Ricami” nell’area “Il tuo Profilo” accessibile dal menù in alto a sinistra.

3. “Abruzzo Ricami” si riserva l’insindacabile facoltà di accettare la proposta di acquisto del cliente. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, “Abruzzo Ricami” lo comunicherà tempestivamente tramite e-mail o comunicazione telefonica al Cliente procedendo all’immediato rimborso in caso di pagamento anticipato con Carta di Credito.

4. Disponibilità dei prodotti – Ogni prodotto disponibile su www.abruzzoricami.it è realizzato su ordinazione. Il cliente può informarsi sui tempi di produzione dei prodotti stessi dalla scheda “Disponibilità” presente sulla pagina dettagliata di ogni prodotto. I tempi indicati rappresentano i giorni lavorativi prima che l’artigiano cominci a realizzare il prodotto ed il tempo di produzione dello stesso. I tempi indicati devono intendersi come indicativi e potrebbero subire variazioni ad insindacabile decisione di “Abruzzo Ricami”.

“Abruzzo Ricami” provvederà inoltre a comunicare al Cliente, via e-mail, l’inizio della lavorazione dei prodotti ordinati.

Per questo i tempi di lavorazione dei prodotti non potranno essere addotti quale motivazione di annullamento dell’ordine da parte del Cliente che, accettando le presenti Condizioni, si intende informato della possibile variazione insindacabile dei tempi di produzione.

5. L’ordine viene spedito solo quando tutti i prodotti richiesti sono disponibili. Non si effettuano, pertanto, spedizioni parziali.

C – Annullamento ordini.

L’ordine può essere annullato entro 24 ore dall’inserimento (giorno solare). Per comunicarlo occorre inviare una e-mail a info@daduricami.it (fa fede la data di invio). Dopo tale termine “Abruzzo Ricami” si riserva l’accettazione dell’annullamento dello stesso. La facoltà di annullamento dell’ordine è, comunque, preclusa al Cliente nell’ipotesi in cui la merce sia stata espressamente ordinata da “Abruzzo Ricami” al proprio fornitore e questi non abbia accettato, a sua volta, l’annullamento dell’ordine, o nel caso la merce sia stata affidata al corriere per la spedizione. La facoltà di annullamento dell’ordine è, comunque, preclusa al Cliente nell’ipotesi in cui siano state richieste personalizzazioni ai prodotti e tali personalizzazioni siano state già effettuate.

D – Modalità di pagamento

1. Bonifico Bancario – In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l’ordine entrerà in lavorazione solo successivamente alla verifica dell’avvenuta ricezione del pagamento sul c/c indicato da “Abruzzo Ricami” per il pagamento.
Per accelerare la verifica dell’avvenuto pagamento e la corretta evasione dell’ordine, il Cliente è tenuto ad indicare nella causale del bonifico il numero di riferimento dell’ordine.

2. PayPal o Carta di Credito – In caso di pagamento con account PayPal o Carta di Credito, il pagamento avverrà sul circuito PayPal. Nessun dato relativo al pagamento (dati dell’account PayPal e dati della carta di credito) verrà trattato o trattenuto da “Abruzzo Ricami”, che non ne verrà mai a conoscenza. In caso di pagamento con PayPal o carta di credito il pagamento verrà registrato automaticamente dal sistema ed il Cliente non sarà tenuto ad altre comunicazioni. Il successo del pagamento verrà comunicato al Cliente via e-mail da “Abruzzo Ricami”.

In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di “Abruzzo Ricami”, verrà richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso “Abruzzo Ricami” può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte degli istituti di credito o da PayPal. In nessun momento della procedura di acquisto “Abruzzo Ricami” è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Nessun archivio informatico di “Abruzzo Ricami” contiene, né conserva, i dati relativi al pagamento.

E – Modalità e spese di consegna

1. Per ogni ordine effettuato “Abruzzo Ricami” emette fattura del materiale spedito, inviandola insieme ai prodotti o/e tramite e-mail all’intestatario dell’ordine, ai sensi dell’art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto di registrazione. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa né sarà possibile emettere fattura dopo l’evasione dell’ordine a Clienti che non abbiano fornito la propria partita IVA al momento della registrazione.

2. La consegna standard dei prodotti avviene tramite i servizi offerti da Poste Italiane S.p.a., (se non espressamente richiesto dal Cliente). “Abruzzo Ricami” si impegna a rispettare le procedure di spedizione cosi come descritto nel regolamento di Poste Italiane.

3. Nessuna responsabilità può essere imputata a “Abruzzo Ricami” in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.

4. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette in plastica). Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo la scritta “ACCETTATO CON RISERVA” sulla ricevuta di consegna del corriere indicante “IL MOTIVO” di tale riserva (Es. Accetto con riserva pacco danneggiato). Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato. Il Vettore risponde anche per il ritardo nella consegna del bene al destinatario. “Abruzzo Ricami”, per i casi sopra citati, deve considerarsi esente da ogni responsabilità per perdite o avarie (danneggiamento) della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per il trasporto. Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere denunciati al corriere entro 7 giorni dall’avvenuta consegna tramite raccomandata a.r. (art. 1698 c.c.). Il Cliente dal momento in cui riceve la merce danneggiata o ne chieda la riconsegna al vettore ha azione diretta ed esclusiva nei confronti del vettore stesso.

5. Nel caso di consegna su appuntamento, il Cliente viene contattato telefonicamente dal corriere per fissare la data di consegna e la fascia oraria (mattina o pomeriggio). La consegna standard avverrà nei giorni dal lunedì al venerdì.

6. Dopo due tentativi di consegna non andati a buon fine, “Poste Italiane” renderà disponibile il pacco presso un Ufficio Postale che sarà comunicato attraverso e-mail o sms. Il Cliente, accettando le presenti condizioni, comunica di essersi informato sulle modalità di spedizione e d giacenza tramite le pagine del sito web www.abruzzoricami.it dedicate alla descrizione delle stesse.

F – Diritto di recesso

1. Consegna della merce ed accettazioneLa spedizione è effettuata da parte di “Abruzzo Ricami”, quale titolare del sito www.abruzzoricami.it, dal momento in cui il consumatore riceve l’e-mail di conferma dell’ordine (che viene inviata una volta accertata la ricezione del pagamento da parte di Abruzzo Ricami) usualmente nel termine di giorni lavorativi 3 (due). Abruzzo Ricami si impegna a fare quanto nelle proprie possibilità al fine di rispettare i tempi di consegna, che si riserva di indicare al momento della spedizione del prodotto (qualora il cliente lo richieda), e comunque, entro giorni lavorativi 30 (trenta). In caso di mancata esecuzione dell’ordine da parte del venditore, dovuta ad eventuale indisponibilità, anche temporanea, del prodotto acquistato, il venditore fornirà comunicazione scritta all’acquirente con le stesse modalità e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrispostegli per il pagamento del prodotto. Qualora la confezione o l’involucro dei prodotti ordinati dovessero giungere a destinazione palesemente danneggiati, l’acquirente è invitato a rifiutare la consegna da parte del vettore/spedizioniere o ad accettarne la consegna “con riserva”.

2. Costi di spedizione, imposte e tasse

Il prezzo dei prodotti, così come indicato nelle condizioni di vendita, è quello indicato sul sito abruzzoricami.it al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente. I prezzi sono comprensivi dei costi di imballaggio standard, IVA (qualora applicabile) e di eventuali imposte indirette (qualora applicabili). Le spese di spedizione saranno invece indicate in sede di esecuzione dell’ordine. Qualora i prodotti debbano essere consegnati in un Paese non appartenente all’Unione Europea, il prezzo totale indicato nell’ordine e ribadito nella conferma dell’ordine, si intende comprensivo di imposte indirette e al netto di eventuali dazi doganali e di qualsiasi altra imposta sulle vendite che l’acquirente si impegna sin d’ora a versare, se dovute, in aggiunta al prezzo indicato nell’ordine e confermato nella conferma d’ordine, secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge del paese in cui i prodotti saranno consegnati. L’utente/acquirente è invitato ad informarsi presso gli organi competenti del proprio Paese di residenza o di destinazione dei prodotti, al fine di ottenere informazioni su eventuali dazi o tasse applicati nel paese di residenza o di destinazione dei prodotti. La mancata conoscenza da parte dell’acquirente dei costi, oneri, dazi, tasse e/o imposte di cui sopra al momento dell’invio di un ordine al venditore, non potrà costituire causa di risoluzione del contratto e non potrà in alcun modo costituire fonte di addebito dei suddetti oneri al venditore.

3. Diritto di recesso

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) di calendario dalla consegna del prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, da quando è stato consegnato l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, basterà contattare il customer care di Abruzzo Ricami all’indirizzo e-mail abruzzoricami@gmail,com e seguire le indicazioni sulla restituzione del capo. I resi andranno spediti al seguente indirizzo: Via Di Sotto, 65125 Pescara PE, inserendo all’interno del pacco lo scontrino fiscale ricevuto alla consegna dell’ordine ed un foglio con i seguenti dati: nome, cognome, numero d’ordine, motivo della restituzione e scontrino fiscale.

IMPORTANTE: Nel caso in cui il pacco venga restituito senza scontrino fiscale il reso non sarà accettato. Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi. I rischi e i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore, salvo che il prodotto non sia oggetto di restituzione perché pervenuto danneggiato, essendo in tale ipotesi i costi a carico di Abruzzo Ricami e salva ogni successiva verifica in merito alle cause del danno subito dal prodotto. Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni, scollature ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette, lacci ed ogni altro elemento annesso), delle confezioni ed imballaggi originali e del certificato di garanzia, ove presente, Abruzzo Ricami si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso. Abruzzo Ricami sarà costretta a rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. In caso di recesso, Abruzzo Ricami rimborserà i pagamenti ricevuti entro giorni 14 (quattordici) dal momento in cui viene informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto, salvo il diritto di trattenere il rimborso sino alla ricezione della merce restituita e previa verifica della stessa. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto dal consumatore in caso di pagamento anticipato tramite PayPal o Carta di Credito mentre verranno accreditati tramite bonifico con IBAN comunicato precedentemente dal consumatore in caso di pagamento con bonifico, salvo che il consumatore non richieda il rimborso con diverso mezzo di accredito oppure voglia ricevere un codice promozionale dell’importo del rimborso da utilizzare entro 14 giorni.